推特若被马斯克玩死,世界会变得怎样?

深度 | 2022-12-04| 112
推特若被马斯克玩死,世界会变得怎样?

2022年10月26日,马斯克带着一句实体双关语梗和一句“sink”走进Twitter总部,称自己拖了近半年的Twitter收购案即将完成(“let that sink in”,直译为“入脑入心”、“深入人心”,后面往往是特别消息——在这里,收购完成)。但当时大家不知道的是,Twitter这艘船也将在接下来的一个月内迅速“沉没”。陷入困境”)。

Twitter的危机前兆出现在收购完成之前。马斯克曾表示,他将改造Twitter现有的运营模式,开源节流,裁员以减少冗余开支,并开发新的盈利模式,使Twitter摆脱依赖广告收入的现状,最终使Twitter成为一个独立的言论平台。

10月27日,马斯克正式成为Twitter的新主人。在以“节流”公司的名义辞退了包括CEO在内的多名高管后,他打起了“开源”的主意。10月30日,一个新的方案被披露。11月1日,马斯克宣布Twitter将向用户提供每月8美元的付费蓝标认证机制,并要求Twitter员工轮班每天工作12小时,在一周内完成新的认证系统。仅仅两天后,系统被紧急暂停,原因是购买的蓝标催生了大量冒充品牌和公众人物的假账号。11月12日,Twitter再次以财务问题为由解雇了约80%的合同工,没有正式通知。

11月14日,由于出于“提高效率”的目的,大量“微服务”被关闭,Twitter的双因素认证(2FA)登录系统一度停止,被注销的用户发现自己无法收到登录验证码。

与马斯克接受过写代码测试的员工合影/Twitter

11月16日,马斯克向员工发出最后通牒,要求他们在两天内接受“硬核”工作条件,否则将被解雇。离职员工的具体人数不确定,Twitter员工中的意向调查显示,或许有一半的员工会再次离开Twitter。员工的快速流动再次影响了Twitter的正常运营。17日晚,Downdetector的数据显示,Twitter服务中断的报告数量从不足50起急剧增加到约350起。

广告商的风暴

在马斯克自上而下让Twitter陷入困境的同时,Twitter的主要收入来源——广告商——也掀起了退出Twitter的风暴。

具有里程碑意义的事件发生在11月1日,当时40个民间团体签署了一封致Twitter顶级营销客户(包括亚马逊、可口可乐和宝洁等)的公开信。),敦促他们如果马斯克违反了Twitter的社区规则,就撤回所有广告。自收购完成以来,Twitter已经暂时或可能永久失去了几个业内领先公司的业务,如欧莱雅、大众、通用磨坊和诺斯。Interpublic、McCann和MullenLowe等顶级营销和广告集团也警告他们的客户暂停在Twitter上的支出。

我很担心广告商马斯克的大规模裁员——尤其是美国中期选举中一个处理虚假信息的办公室被彻底砍掉——因为这必然会影响平台对虚假新闻和极端言论的控制,广告加上有问题的内容和错误的信息,会损害客户的品牌安全。但马斯克并不认同,将广告商的流失归咎于“激进组织对品牌的压力”。

除了内容审查机制,马斯克抛出的另一个让广告商担忧的改造Twitter的愿景是取消永久用户禁令。最大的受益者当然是2021年1月6日美国国会大厦遇袭后被永久禁赛的美国前总统特朗普。10月27日,马斯克还承诺“Twitter显然不能成为一个每个人都可以说任何话而没有后果的地狱!”,并声称要成立一个“内容审查委员会”,在建立一个“清晰的流程”之前,不会允许被屏蔽的用户恢复。但不到一个月后,11月18日,马斯克发起了一项民意调查,询问推特用户是否应该解封特朗普的账户。投票结果最终定为51.8%赞成恢复。第二天,马斯克恢复了特朗普的账号。

前后,马斯克还恢复了其他有争议的封禁账号。11月24日,马斯克宣布将开始恢复大部分被禁账号。这也是他迄今为止最具深远意义的举措,正式撤销了Twitter对屡次违反其规则的用户永久停职的政策。

美国共和党和民主党的支持者都认为,互联网公司是打击虚假信息/统计的主要责任

目前,广告收入占Twitter 50亿美元年收入的大部分。Twitter非常依赖广告客户,但广告客户不依赖。前面提到的欧莱雅是全球十大广告主之一。去年,超过100亿欧元的营销预算中只有一小部分分配给了Twitter,更多的资源投入到了抖音和Instagram。如果Twitter不能有效回应广告商的担忧,后者也并非没有其他平台可供选择。

到目前为止,马斯克试图为Twitter增加收入的努力不仅失败了,实际上还导致Twitter失去了大量现有的广告收入。于是他打起了向用户刮钱的主意,宣布将于12月2日重启收费认证服务,并给出了新机制改进的一系列说明,包括使用不同颜色的认证标志来表示已验证账户的类型。

在12月2日真正到来之前,新的收费认证机制是否真的能解决造假问题还是个未知数,但即使这个机制运行良好,有多少人愿意为认证付费还是个未知数,认证收入能在多大程度上弥补Twitter的收入缺口,就更值得怀疑了。短期内,只要马斯克改造Twitter的脚步不停止,Twitter的政策和平台环境不进入稳定状态,广告主在Twitter上判断其“品牌安全”自然不会回归Twitter。

在这种情况下,失去了广告收入的Twitter就像一艘不停漏水的大船,不顾一切地冲向一个名为“收费认证”的港口,希望在沉没之前到达,这样至少可以滞留在港口,而不是沉入海底。但问题是,即使Twitter可能能够到达浅水区并逃脱这一劫,如果不断在船体上挖洞并扔下船员的船长保持他的风格,那么乘客-Twitter用户-可能不再信任这艘船。

如果Twitter真的消失了

审核的放松导致广告商退出,Twitter损失了大部分收入,2022年连续第三年亏损,并创下新高;与此同时,马斯克推出的一系列收费项目并没有得到广大用户的买账,反而帮助更多用户放弃了Twitter最重要的是,大规模裁员和员工承受的巨大压力导致Twitter的正常运营无法得到保障。不断出现的技术问题往往让Twitter无法正常提供服务,大量用户转向其他至少更稳定的社交媒体平台;最后,竞争对手抓住机会,精准操作,在几周内卷走了大量Twitter用户。16岁的互联网先锋Twitter倒下了。2023年4月1日,马斯克宣布Twitter申请破产,Twitter即将下线。

以上只是作者对Twitter未来几个月最坏可能性的预测。但盈利模式转型失败、新工作和管理模式的冲击、用户流失到其他平台等几个要素,都是在过去一个月发生的。因此,现在想象一个没有Twitter的世界,也许这是一种预防措施。

在过去几年中,广告费在Twitter收入/Twitter投资者关系中所占的比例越来越大

要回答没有Twitter会发生什么,你需要回头看看Twitter到底是什么。

Twitter作为一个社交媒体平台,自然可以进行社交、获取信息、广告和营销。但这些描述只是描述了Twitter的一部分,光看这些,我们看不出Twitter的独特优势与脸书、Instagram、Youtube、抖音等竞品相比在哪里。如果要用一个词来概括Twitter,那应该是“公共场所”。

南加州大学安嫩伯格传播与新闻学院教授Karen middot凯伦·诺斯(Karen North)表示,Twitter有能力将每一个无名小卒的言论带入公共讨论,这对新闻界来说是一种非常独特的价值。“推特……真的不是一个社交网络,”诺斯解释道。"这是一个新闻和信息网络."她说,“这是一个地方,是记者获得提醒、故事创意、标题、来源或引用的核心枢纽。”与Twitter相比,即使是资金最雄厚的新闻机构也没有足够的资源一直搜索新闻来源。

诺斯还表示,如果没有推特,有钱有势的明星和政治家仍然能够吸引媒体的注意力,而那些不那么显眼的人将很难获得关注。“有了Twitter,任何人都可以发布故事,”她说。

Twitter的竞争对手可能会吸走用户。“但这些可能仍然是利基市场,它们都不会成为Twitter试图创造的公共场所,”亚利桑那州立大学的哈斯说。

关于社交平台乳齿象取代推特的漫画/网络

如果Twitter被视为一个平等地进行公共讨论的公共场所,那么毫无疑问,它的消失(假设没有新的竞争者能够及时取代它)将是一件坏事。

即使马斯克正在一步步打破现有的社区规则,将极端言论和假新闻还给Twitter,但Twitter作为一个公共场所的存在仍然是利大于弊的。极端言论和假新闻可以通过某种机制有针对性地加以遏制——就像马斯克到来之前Twitter所做的那样——但Twitter为所有人提供的发言机会很难复制。如果Twitter倒下了,如前所述,新闻媒体、政府官员、企业以及任何想知道大众想法、想快速了解世界各个角落发生的事情的人,都将失去一个重要的来源。

另一方面,对于大多数构成Twitter主体的普通用户来说,很少有类似Twitter的平台可以让他们放大自己的声音,快速分享身边的最新消息。这将对美国国内政治等特定领域产生深远影响。虽然有钱有势的人的影响力会因为Twitter的没落而降低,但他们仍然可以通过其他平台和传统媒体吸引眼球。但对于普通大众和草根新人来说,在一个没有Twitter的世界里,他们传播自己的声音和组织个人力量会更加困难。

当然,以上的讨论都是建立在没有人能接管Twitter的前提下,但事实上,有一个独特的平台,在过去几年中一直不为人知,并且正在吸引对Twitter失望的人们重建一个公共讨论场所,那就是乳齿象。

重建Twitter,乳齿象?

乳齿象,意为“猛犸象”,一种早已灭绝的史前生物,是自马斯克宣布收购Twitter后异军突起的平台。从功能和布局上来说,乳齿象是一个和Twitter非常相似的产品,虽然措辞略有不同。用户可以关注其他人,创建帖子(最多500个字符,可以上传图片和视频),收集或转发其他用户的帖子等。

乳齿象的操作界面/网络

但在这些功能之外,乳齿象是与Twitter完全不同的世界。它允许用户加入由不同团体和个人运营的大量不同服务器,而不是像Twitter、Instagram或脸书那样由单一公司控制的中央平台。虽然所有这些乳齿象服务都可以免费使用,但是乳齿象没有广告。它是由Eugen Rochko经营的非营利组织开发的,并由众筹和个人及团体运营服务器提供支持。

上周日晚些时候,罗奇科表示,该社交网络在不到两周的时间内增加了48.9万名用户,现在每月的活跃用户超过100万,而Twitter在7月份报告称,每天的活跃用户接近2.38亿。决定成功转移到乳齿象的Twitter用户仍然只是少数。

这其中最大的原因是乳齿象和其他Twitter替代品处于这样一种情况:既然它们是类似Twitter的平台,那么很明显,在它变得真正无法接受之前,大多数人仍然会留在Twitter上,它们仍然只是备用选项。这不是一个新产品取代旧产品的故事,而是同类替代品中的佼佼者是否会倒下并被超越的问题。所以,最后还是要回到原来的问题。马斯克的推特会掉吗?(编辑/全)

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