今天小编来为大家带来的是中国移动出海:携手伙伴共建“一带一路”,为千万企业赋能!让我们一起往下看看吧!
2024年1月17日,中国移动国际有限公司(中移国际)在中国香港举行了iSolutions生态联盟新产品发布暨“一带一路”合作大会。这次大会主题为“智算共赢”,吸引了超过440位来自全球的商界领袖和企业合作伙伴参加。大会汇集了中移国际的高级管理人员、行业专家、政府代表和学术界领袖等各方重要人物。
(图源:科技网摄制)
在iSolutions生态联盟的新品发布会上,中国移动首席科学家冯俊兰透露,借助大模型技术,中国移动的客服体系经历了三次重大升级。原本由10万人服务的10亿客户,现在仅需4万多人就能胜任,AI技术在这其中发挥了重要作用。
举例来说,10086的在线服务体系过去主要依赖AI客服进行单点优化,比如知识库的采编、问答系统和质量检查。但现在,这种优化已经转变为系统性的改造,打破了以往的场景限制,将客服满意度提升至85%。冯俊兰强调,“大模型不仅提供了更多的自由度,还增强了内容生成的多样性、稳定性和集成能力。这些改进大幅提高了客服工作的效率和用户体验”。
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作为中国市场最大、综合实力最强的运营商之一,依靠着强大的技术基础和资源,中移国际自然拥有着非常显著的优势,特别是在云计算、人工智能(AI)和大数据等领域。通过其技术能力和资源的积累,中移国际能够在AI和大数据领域进行更加深入研究和应用,并且推动这些前沿技术的进步。
(图源:科技网摄制)
中移国际正在建设一个拥有超过1万架容量和26E以上算力的超大规模数据中心,以支持粤港澳大湾区和“一带一路”用户。同时,公司参与建设的2Africa海底光缆项目,将连接超过30个欧洲、亚洲和非洲国家,成为全球最长海底光缆。我们知道,云服务非常依赖于稳定和高速的网络来确保数据快速、安全地传输。因此,中移国际在这方面的优势也很大,它依靠在云计算、AI和大数据等领的积累,通过使用机器学习和数据挖掘技术,可以进一步的提高网络效率、优化服务质量、开发智能客户服务解决方案等。
(图源:科技网摄制)
并且,中移国际还为出海企业提供全球网络覆盖、云计算服务、数据中心和托管服务,以及大数据和AI解决方案等方案,帮助出海企业实现数字化升级和降本增效。这些服务能帮助这些企业在全世界范围内保持稳定和高效的通信,让他们可以快速搭建和扩大自己的IT系统,而且无需大量投资。中移国际同时还提供特别定制的服务,帮助这些企业根据自己的需要,在全球市场上更好地经营,并且节省成本。简单来说,中移国际通过提供这些技术支持和服务,成为了帮助中国企业走向世界的重要合作伙伴。
(图源:科技网摄制)
总的来说中移国际不仅仅是提供基础的通信服务,还积极推动社会和经济的数字化转型。并且凭借其庞大的用户基础、强大的网络基础设施、技术创新能力以及在AI和大数据领域的应用潜力,确立了其在国内通信行业的领先地位,并在云计算、AI和大数据等高科技领域展现出巨大的发展潜力。
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