淘特要想赢,学百度可不行

互联网 | 2022-12-05| 92
淘特要想赢,学百度可不行

近日,一淘推出“微店”和“心搜”两大新功能,两者均已完成专利申请,面向超过3亿消费者开放。

据了解,“微店”旨在扩展商品详情页,将过去的单页扩展为双页。用户可以通过上下滑动屏幕右侧的推荐栏快速点击自己感兴趣的商品查看详情,无需退出现有页面即可在各种商品间进行切换和比较。对于消费者来说,在推荐中加入一些搜索色彩,也增加了相关产品的曝光度。

“心搜”的本质是一个智能筛选推拉条(目前只用于价格选项)。用户可以通过左右滑动来筛选商品价格区间,只需要“一键滑动”就可以筛选出超出预算价格的商品。

无论是“微店”还是“心搜”,都和过去百度的搜索电商有很多共同点。本质是基于巨大的搜索力,减少购物环节。

为了减少用户“搜索”和“购物”之间的链接,各电商平台之前已经做了很多尝试,尤其是基于搜索的路径。百度试过,没成功。淘特转向C端,重拾搜索逻辑意味着什么?

更重要的“人”

淘客推出“微店”和“心搜”新玩法并不奇怪。供给侧发展基本完成后,从消费侧发力,实现留存和创新,不失为一个好策略。

上线两年来,淘客一直将用户增长作为首要目标,率先从供给端发力,依托M2C模式,着力构建工厂、产地、品牌的“直供”体系。

M2C曾经在短时间内给了淘客一波流量增长。根据阿里披露的2022财年(2022Q1)数据,一淘用户数已经突破3亿,供给侧带来的红利即将见顶。

随之而来的是在挖掘新用户进入瓶颈、消费市场趋于理性之后,如何提高运营效率。这时候,陶特也把目光投向了消费链条中的关键元素——“人”。

纵观惠淘特这半年的业务变化,用户被放在了比以前更重要的位置。

无论是“淘特10元店”(现为“3元3件”)还是“淘特100”,淘特的最终目的都是通过放大价格优势吸引用户消费,实现留存。此外,为了应对用户消费偏好的变化,今年9月,淘客在站内增加了“比价之王”的标签,让“性价比”黑了起来。

当用户搜索产品时,带有标签的产品会出现在最显眼的位置。从某种程度上来说,这款产品可以算是同品类中性价比最高的产品了,顾名思义。

一淘改变常见的买卖形式,将第一个搜索坑免费让给“比价王”的“自损”行为,也体现了其对产品的厚望和留住用户的野心。

“比价之王”是否是性价比之王还需要时间去观察,但其以“微店”和“心搜”为核心逻辑,都可以看做是一淘为了不让其从消费者端走出来而做出的尝试。

从更深层次来看,三款游戏的共同逻辑都是提高“搜索”的趣味性和功能性。通过简化用户对商品“搜索”后所需的“筛选”环节,精准锁定用户需求,实现用户与商品的快速匹配。

搜索电子商务的失败

优化“搜索”环节提升购物体验,在电商行业并不新鲜。百度作为国内搜索引擎行业的老大,一直被自己破碎的电商梦绊倒。

继“百度有啊”、“百度乐酷日”、“百度商城”均告失败后,2020年双11前夕,百度再次进军电商业务,在百度APP中推出购物频道。

在基础信息流和推荐业务的基础上,推出了“搜索+知识电商”的新模式,即用户在百度查询产品详细信息后,直接点击链接购买,无需切换平台,想要实现“所搜即所得,所见即所得”。

当时,时任百度集团副总裁的王凤阳对百度电子商务的发展前景充满信心,并喊出了“必胜”的口号:“电子商务将成为基础服务能力,推动行业效率提升。百度电商作为百度必赢之战,想通过去中心化打通各种购物场景。”

百度APP矩阵月活跃用户数高达7亿,网民日搜索量高达60亿,拥有3亿电商产品相关搜索量,10亿网民用户画像,10000个用户精准标签。这些数据结合在一起,看起来都是一张胜券在握的好牌。

然而,百度似乎与电子商务没有天然的联系。

这两年,除了去年推出的“搜索电商节”,百度电商依靠高额补贴和直播获得了一些关注。到目前为止,仍然没有能激起市场水花的活动和商家。

甚至在去年6月底,脉脉、知乎等平台就传出了“百度电商负责人因处罚虚假交易者,导致GMV衰落”的消息。

百度的电商最后也没挺过来。“人、货、场”是电子商务发展的三大要素。百度不缺,但都没有做到“净化”。

狗作为一个成熟的电商平台,在用户心智、产品丰富度、性能等方面都有百度无法比拟的优势。

这也导致了用户在选择购物平台时,剩下的就是百度电商了。百度确实完成了流量转化,但说到底是“给别人做嫁衣”。

一淘推出的“微店”和“心搜”,延伸了百度搜索电商的核心逻辑——通过简化搜索终端的操作,缩短用户的购物时间。

但是百度玩不了的,淘能玩吗?

搜索“开瓶器”

需要指出的是,一淘和百度的搜索基础架构是不一样的。百度是购物的起点,但不是终点。淘客聚集的用户有购物需求,精准搜索后会比百度有更高的转化。

与百度不同,一淘依托M2C的商业模式,形成自己的专属供应链,与其他平台相比,在价格上会更有优势。

淘客本身作为链接用户和商品的“场”,拥有精准的流量和大量质优价廉的SKU。三者的叠加效应是百度无论如何都不具备的。可以说,在发展搜索电商的道路上,一淘比百度更有天然优势,但并不意味着一定能起到搜索电商“开瓶器”的作用。

从目前淘的两个功能来看,虽然没有明显的bug,但也缺乏让人眼前一亮的记忆点。

“心搜”的本质是在搜索功能中插入一些感情色彩,可谓“换汤不换药”,其真正价值有限。

淘官方虽然提出了“滑动搜索栏,逛遍精准匹配的店铺所有好东西”的概念,但目前仅限于价格项,颇有点“食之无味,弃之可惜”的意思。

相比淘宝、JD.COM等电商平台上手工设置价格区间,滑动搜索栏匹配用户不同的价格需求更加方便,但价格精度的匹配略逊一筹。这也导致消费者体验的改善停留在聊胜于无的水平。

而“微店”则是基于推荐,植入了一些搜索属性,并没有真正击中用户的“痛点”。

目前该功能仅在淘特首页推荐产品中使用。对于一些不喜欢访问推荐页面的用户,甚至在网上找不到该功能。

再加上淘客首页的推荐商品,是根据用户的搜索记录,经过计算后大数据推送的。它们是用户会感兴趣的商品,但不是用户此刻需要的商品。

双页商品详情页的设置,为用户筛选比较类似商品提供了便利,但明确的购物目的会催生出强烈的筛选比较需求。

对于用户来说,这个功能更适合从“搜索”框进入的产品详情页。

每个电商平台都有自己的“搜索”功能,但从每个平台推出的玩法来看,很少有以此功能入手的。

作为购物链的第一步,优化“搜索”环节对用户的后续体验起着至关重要的作用。不过就目前情况来看,各电商平台还是有很大提升空。

搜索电商的逻辑无疑是可行的。但淘特要想在这条路上走得更远,仅靠“微店”和“心搜”是绝对不行的。

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