4月26日消息，上月有不少消费者在网络上发文，称自己的小牛电动车由于2G网络退网，无法在退网区域使用智能服务，甚至出现无法正常开关车辆的情况，随后江苏常州市场监管部门约谈了小牛，小牛也承诺整改。
目前，小牛已推出了相应2G网络电动车车机升级4G网络计划，其中2G天眼车型升级指导价为149元（原价296元），赠送1年VIP服务时间；而2G中控车型升级指导价为299元（原价599元），同样赠送1年VIP服务时间。不过官方表示，2018年之前的早期老中控无法升级4G。
具体升级操作方面，用户需要通过小牛电动App活动页下单购买相应4G设备，收货后自行安装或前往授权售后门店免费安装（可以通过App查询线下门店），安装完成后，用户需要返回活动页激活设备，之后即可获得1年VIP服务时长。
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