CloudCC 13’全场景CRM十大亮点(2)

互联网 | 2022-06-07| 26

原标题:CloudCC 13’全场景CRM十大亮点(2)

本文分两期为伙伴们汇总了CloudCC 13’产品的10大亮点,分享给大家。书接上章,介绍余下的五大亮点。

CPQ-轻松制作报价

CloudCC 13‘ 的CPQ工具可以建立起统一的商品库,对产品信息和产品品类进行系统化的管理和整合。即便应对复杂业务场景,简单几步,通过产品配置将逻辑进行可视化管控,对产品、客户、经销商、组合套餐等多维度制定产品定价。销售人员直接通过报价工作台快速完成报价并提交审核。最终企业和客户都通过的报价还可以一键转订单,无需在订单层面重复录入。

现场云3.0

现场云3.0结合人工智能、AR增强现实、IOT物联网等前沿技术被应用到企业的服务体系。IOT能力的接入,能够通过连接企业客户资产,根据客户资产反馈的工况信息及故障信息做出精准的服务预判,让装备制造业的客户服务有了质的飞跃,从过往只能被动响应客户服务诉求,到能够围绕客户根据SLA的约定,提供主动服务。

现场云的核心能力在于帮助服务团队,利用资源调度中心,优组策略找到的服务资源。

全新发布服务APP

工程师在手机端收到派遣工单的消息,用服务APP受理工单。并可以根据工单时间、地址决定是否接单、拒单或是转派,一键完成。客户信息、资产信息、服务联系人信息、备品备件信息、服务费用信息等通过工单一并推送给服务工程师。工程师在现场即可对客户的服务过程进行实时的反馈与处理。结束服务之后,工单涉及到的结算与服务报告也可在移动端轻松搞定。同时服务APP内置了远程专家协助的能力,可以通过手机端请求远程专家协助,进一步提升服务质量提高服务的一次解决率。未来还将把服务APP整合到可穿戴设备中,通过AR等前沿技术的引入,进一步为服务赋能。

重新定义伙伴协同

CloudCC13‘伙伴云紧密连接您的供应商、经销商、代理商,帮助企业整合行业上下游资源,提供销售管理、渠道订货、订单交付、售后服务等功能,与合作伙伴高效展开协作,实现真正的互利共赢!

伙伴云支持不同级别与地域的代理商分配对应的产品目录,并设置不同的价格,实时查看代理商的订单内容与付款状态。借助CPQ以及强大的促销规则引擎,制定出多样、有序的促销规则,并可将促销活动直接落实到合作伙伴,有利于对促销活动的整体管理与把控。

自主安全合规

CloudCC13‘ 完成了四项SaaS产品的核心认证升级(CMMI3、国家信息安全等级保护三级、ISO27001、ISO/IEC27701认证),同时在”信创”国家大战略下,神州云动CloudCC是首家完成信创、国产化适配、安全合规的CRM厂商,全面适配飞腾、鲲鹏、龙芯、麒麟软件、统信软件、中标普华、华为欧拉、金蝶、宝兰德、人大金仓等国产化品牌。

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