近日，艾瑞发布《2022年中国商户私域布局洞察报告》，首次展示了2020年疫情爆发以来线下服务业商户的私域管理图景，同时也指出了当前商户私域管理的核心痛点和趋势:

第一，私域运营成本上升不容忽视。超过80%的商家表示，私域布局的成本比初期布局平均增加了40%。这很大一部分要归功于精细化运营带来的人工、营销和新工具开发

第二，小程序已经成为私有域的标配，的覆盖率已经超过72%，但这远远不够！用户精细化运营需要更全面的数据分析能力，而基础设施SCRM系统仅覆盖32%，离全渠道MA营销自动化还很远。

第三，公有领域和私有领域之间的联系势在必行。这从微信、支付宝、Tik Tok三大私域平台的布局就可以看出来。

根据实际观察，微信在2020年推出了视频号。短短两年时间，视频号总用户使用时长为朋友圈的80%。微信的公共域流量被前所未有的激活，为品牌商家搭建微信私域生态添了一把火。

再看支付宝。早在2018年就率先提出公私域联动的概念。今年7月，在支付宝的年度发布会上，平台官方宣布将投入100亿财力，通过“星辰计划2.0”向商户补贴超过100亿公共域流量。

Tik Tok也基于内容的生态优势，开创了全球兴趣电商，为商家提供了一条从流量到变现的新路径。

一方面私域规模越来越大，另一方面运营成本上升，新一轮的竞争逐渐开始。公域和私域的联动会成为新的突破点吗？各平台倡导的全球化运营会在今年迎来新的爆发吗？

从5月份开始，简氏就一直在和商家深度聊全球和公私域联动，各种平台。最新的方向和思路将在9月7日的健视私域大会(北京场)上分享和亮相。接下来，让我们从2022年中国商家私域布局的变化中，一窥未来私域的新方向。如下，享受:

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私有域运营成本平均增加了40%。解决方案在哪里？

“私有领域”的概念提出已经有五年左右了。在行业蓬勃发展的背后，隐藏着一个尚未公开摆上台面讨论的重要问题:成本。艾瑞的报告戳穿了这张窗户纸。

调查显示，超八成商家认为私域成本较初期布局呈上升趋势，平均上升40%。成本主要集中在工具开发、私域人员成本和私域营销投入。

除了“私域成本”，最受商家关注的是“公域引流”。从运营的角度来说，公域引流作为私域获取的起点，直接影响到企业的流量有多大。对公域引流的特别重视，恰恰反映了品牌私域流量的不足，企业私域面临新一轮增长瓶颈。

同时，与私域发展初期相比，目前品牌商家明显不再满足于简单的引流和用户增长，而“用户转化”是商家最关心的问题。

第一，流量的价值。公域是实现私域导流的最重要渠道，可以为商家拓展用户资源提供“活水”；

二、多元化消费渠道的价值。通过多渠道布局和联动，可以为用户创造更多的消费场景，提高消费粘性，更有利于私域留存和运营；

三是长期经营的价值。公域和私域的联动，让品牌从全局角度考虑经营目标和利益，有利于企业的长远发展。

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企业正在加速布局“公私融合”三大平台

比如over the rainbow商城和永辉超市以前只在微信上运营，但是发现这两家也在支付宝里开通了小程序。比如本来是私有领域的冠夏，也开了天猫店；在过去的一年里，一些商人搬到了Tik Tok。阿拉丁的报告显示，80%的商家同时布局了支付宝和微信。

艾瑞的研究显示，微信、支付宝、Tik Tok 等短视频平台成为私域布局的前三大渠道。

这三种私域立场虽然各有特点，但共同的特点是“公私一体”。为了增加业务效率和吸引更多的业务，每个平台都会尽一切努力使用公共域来辅助私有域。

一、微信生态。【/S2/】2022年，腾讯提出私域2.0概念，即通过渠道整合公域和私域，赋能品牌管理。其中，公共领域生态包括搜索、看看、视频号、腾讯生态广告等。，而私域生态则包括微信微信官方账号、微信小程序、企业微信等。

微信的社交基因天然决定了它的去中心化优势，这与私域的去中心化理念不谋而合，这也是微信私域的核心因素。

二、支付宝生态。早在2018年就率先提出公私域联动的思想。在公共领域的生态布局中，开通了支付宝App搜索、首页应用中心、首页消息提醒、首页推荐卡、支付宝成功页、生活频道、优惠券频道、会员频道等八大“黄金流量点”。私域生态中，基于支付宝小程序、生活号、商户群，构建“去中心化为主，中心化为辅”的开放模式。

不久前，支付宝在合作伙伴大会上公布了一系列数据。在过去的一年里，支付宝小程序的月活跃度增长近30% ，主流生活服务小程序平均每天服务近7亿人。

三、Tik Tok生态，已经布局了Tik Tok、斗+、千川等公共领域获客渠道的公共领域广告体系。当然，Tik Tok最大的流量优势仍然需要高质量的内容来支撑。

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小程序已经成为私有领域的标配，但这远远不够！

公私域联动任重道远

虽然这三个平台都提供了各自的公私域生态环境，但是要做好公私域的联动，还有很长的路要走。毕竟不管平台怎么说，商家和品牌最关心的是效果、转化和销量！

报告显示，超过85%的商家在私域运营中选择外部技术服务商，其余选择自建。原因有二，一是私域规模还不达标，二是企业自身数字化基础设施差，心有余而力不足。

在疫情加速的催化下，商家的私域布局从“试水”变成了“必须”，但也是残酷商业竞争的开始。

目前，商家对用户常用渠道和专业运营商的争夺日趋激烈，私域运营成本也在不断攀升。这时候就需要平台、服务商、商家的共同努力，才能达到更加高效、精细化的运营效果。

小程序已经成为私有域的标配，覆盖率已经超过72%，但这还远远不够！

对于业务规模较大、预算相对充足的连锁品牌，对私域运营的要求也较高，因此会选择、CDP、MA等工具。

对于中小品牌来说，实现公域和私域的联动还有一定的距离，私域必备的SCRM工具的覆盖率仅占32%。因此，大多数企业的私有领域仍处于基础设施建设状态。

私域尚且如此，公域私域联动已成废墟，流量竞争的号角刚刚吹响。