地球是圆的。

从两端各拉一根线，穿过地心，再到另一端。这条线长达2万公里，线两端的城市称为“对跖点”。一般来说，对跖点两端的时差是12小时。如果不在赤道附近，季节则相反。

中国幅员辽阔，其对跖点包括南美洲最南端的四个国家:智利、阿根廷、乌拉圭和巴西。这意味着这四个国家是中国企业出海最远的地方。除了距离够远，中国吸引本土企业的另一个原因是和十年前的中国太像了。

摩根士丹利在一份报告中预测，拉丁美洲将是全球增长最快的电子商务市场。在这一地区，巴西在土地面积、资源禀赋、市场容量和人口规模方面都是独一无二的。根据第三方咨询公司CouponValido此前发布的报告，2022年巴西将以22.2%的在线销售额增幅位居全球第一。

“如果说搜索电商、社交电商、兴趣(直播)电商是电商的三个时代，那么巴西现在正处于搜索电商普及、社交电商蓬勃发展、兴趣电商暗流涌动的阶段。”一位要去巴西的公司员工说，国内外很多电商巨头都在这里寻找增长，包括亚马逊、Shopee和SHEIN，还有抖音和Aauto faster。

电商跑多快，快递说了算，这也能解释为什么今年极兔巴西上线后，市场份额能迅速达到前六。据一位知情人透露，今年下半年，几乎每一个中资电商团队下飞机后的第一站，都是考察极兔在巴西圣保罗的总部，极有可能是骑着“兔子”加速。

极兔2022年可以用两部“西部片”来概括。一个是年初异常低调的在巴西建网，一个是年底世界杯期间非常高调的签下梅西成为极兔的第一个全球品牌大使。

无论是巴西还是梅西，极限兔的野心都已经写在了明处。

到地心的另一端

2021年春节，几十个极兔员工收到了去巴西的消息。2008年2月，第一批成员齐聚上海——后来，第一批到达对面点的员工，在内部被称为“开国元勋”。

“对巴西的印象大多靠国内报道，贫富两极分化，治安混乱，文化无节制。”陈钠(化名)告诉《光子星球》，当时去巴西的潜在风险很大，尤其是当地疫情肆虐，每天新增近10万人。

办完手续后，第一批中的四个人先出发了，包括7月1日到达圣保罗机场的陈钠。他们早已习惯了中国高大的基础设施。在离开机场的那一刻，陈钠一度觉得自己是在一个遥远的地方。直到她进城，她的疑惑才一扫而光空。

语言是制约本地业务的第一道门槛。还好可以用手机翻译，但是WhatsApp没有微信内置的翻译功能。一旦收到语音信息，只能对外发布，然后用另一部手机翻译。这种情况让陈钠在巴西的第一次网购以糟糕的心情告终。

她在某电商平台买了一床被子。因为没有写清楚地址，快递员送的时候只能给她打电话。因为听不懂，所以没接电话。陈钠联系了客服，快递员第二次上门，但她又错过了。于是她没盖被子去了巴西几天。

团队安顿下来后，陈钠一行一边接待后来来到圣保罗的同事，一边开始市场调研和招聘。

兔子的巴西市场研究员按照国内行业习惯，给线下网点发了20多件，测试效率。在中国，输入地址，只需几分钟就可以寄出账单。结果在巴西测试花了五个小时。

陈钠回忆道，“这种效率完全颠覆了我们的认知。经过分析，我们知道是当地人手动输入地址，语言不通，所以出错率高。”另外，巴西快递行业很少有发散的部分，效率低到让国内快递员义愤填膺。

不仅慢，而且贵。据悉，快递单价约为3-5美元。值得一提的是，在送试件的过程中，还造成了一个不大不小的误会。

一般国内的试件不是空袋就是随机塞一个卡。结果在巴西测试时，接收网点工作人员发现了十几个空包，怀疑收发可能涉及违法行为，于是举报了一名参与测试的巴西人。

第二天，联邦税务局派人联系了在巴西的那名工作人员，把他引诱到网络上，“抓获”了他。经过仔细的询问和解释，误会终于解决了。

研究一波三折，招聘被误解。

不像中东，在巴西可以找代理做生意，拿到所有牌照需要很长时间。更何况，在联邦体制下，每个州的法律都不一样，任何公司想要拓展业务都要面临时间的流失。

在拿到CNPJ这个“全国法人注册号”之前，公司根本无法开展业务，自然也就租不到写字楼。所以，极兔巴西在招聘翻译甚至第一批员工的时候，不是在星巴克，就是在酒店一楼大厅。

“别说本地人，就连中国本地人都会认为当时的极兔是个诈骗公司。”陈钠提到，一些女性候选人看到面试地点在酒店，甚至和丈夫一起来。“就算来了，也觉得不靠谱。”

据多位知情人士回忆，在巴西入职的第一位员工是一位来自圣保罗大学的中国女孩。因为懂中文和葡萄牙语，她成了公司的实习翻译。依靠负责人力资源的员工，很快，第一个男员工和第一个本地员工相继入职。

与此同时，经过几个月的波折，极兔巴西终于拿到了CNPJ，团队终于可以办理各种证照，租楼办公了。到今年2月，兔子巴西开始联网。

令人惊讶的是，陈钠没有快递行业的经验。在那段艰难的日子里，她似乎并不觉得有多难。“当我心情不好的时候，我会寻找当地的食物，因为我的一部分乡愁就是食物。我最喜欢巴西烤肉，真的很好吃！”

拖住兔子“后腿”

在互联网之前的半年时间里，极兔巴西的创始成员们既要适应陌生的环境，又要应对冗长复杂的业务流程。

幸运的是，新一批员工陆续到来，增添了新鲜血液，其中有一位员工叫何斌(化名)，刚刚做了爸爸。

和陈钠一样，何斌去年春节收到了去巴西的消息。当时他在公司值班，没有和家人团聚。儿子去年8月出生，第二年3月15日飞往巴西圣保罗。此时，儿子刚满半岁。

当时受疫情影响，大量从上海出发的航班不得不中转杭州。正是在途中，何斌听到了上海大面积停飞的消息。“如果我们晚一天，我们可能半年都无法离开这个国家。”

“我们的老板经常向我们强调，许多业务必须国际化。如果我们不能做国际业务，我们宁愿不做。”也许是因为这个原因，何斌告诉家人，退货日期打五折。其实他知道，两三年内回国是不可能的。当他回来的时候，他的儿子已经跑得到处都是了。

经过30多个小时的颠簸，何斌于当地时间3月16日上午8点抵达圣保罗。下飞机后，我赶到住处洗漱。已经是中午了。来不及倒时差，匆匆去公司吃了盒饭，然后参加了下午的会议。在会议室，我遇到了20多个同事，没有寒暄就直接上班了。

“快递是一个需要不断适应变化和扩张的行业。巴西的市场正在高速发展，如果不能抓紧时间扩大规模，就会错过时间窗口。”何斌坦言，既然已经决定去巴西，就只好接受这种节奏。“我相信每一个走出国门的创业者都有这个意识。如果这种意识缺失，还不如回家。”

巴西特殊的市场环境确实加大了海外公司做生意的难度。除了基础设施和快递行业发展相对落后，在联邦制下，大部分公司只能做区域化。

另一位极兔员工林浩(化名)去年7月去了巴西。他告诉《光子星球》，“巴西的法律变化很大，有时候一天颁布好几部法律。为了保证合规，公司法务天天盯着官网。”不仅如此，不同的州还有不同的流转税。比如从圣保罗到里约热内卢的快递，需要先报里约的税务局。

宏观上，种种原因让兔子不得不“慢下来”，微观上，本地供应商不断拖兔子的“后腿”。

林浩透露，语言和思维习惯的差异导致巴西和供应商之间的沟通联系极其漫长。比如把设计方案发给本地供应商，光是沟通反馈就要拖半个月以上，然后再协调本地和进口材料。如果刚好是周五，周末就找不到人了。如果运气再次接近，这个周期会更长，直到圣诞节。

“巴西是卖方市场。你和对方签了合同后，如果你没有在期限内完成，你应该支付违约金，但他们可能会不理你。你怎么推都没用。”林浩甚至认为，他去了巴西之后，并没有学到多少别的东西，反而弥补了自己的耐心。

很多无效的沟通很容易让人情绪化。不幸的是，这是当地职场的禁忌。

当地人的工作和生活是非常分离的。陈钠曾经遇到过一个特殊的巴西雇员。无论怎么和他沟通，他都坚持自己的意见。如果他觉得你态度不好，他会当场失望。

不仅要对巴西员工好，还要一碗水端平。

极限兔巴西总部是开放式办公室。何斌曾经和国内的一个同事交流的时候，被附近的一个巴西员工举报，说我有职场霸凌的嫌疑。被处分后，何斌深刻反思。“你要是再生气，就得温柔点。如果你当时不想讲道理，那也没办法。只能以后再说了。”

考虑到极兔推进业务本地化，往往采用师徒制的方式。有理由相信每一个去极兔巴西的中国员工都养成了好脾气。

比如面对文化误解，林浩已经习惯了不厌其烦的解释。

巴西有非常严格的宠物法。一个巴西员工曾经误以为中国人都吃狗肉。为了消除信息偏差，林浩用巴西做类比，表示中国幅员辽阔，资源丰富，各地风俗差异很大。“他们对中国春节的概念会很本土，对我们年轻人来说，无非就是吃席、放炮、发红包三件套。”

最后，观念和文化的差异也反映在商业方面。

“巴西当地的物流公司可能会在广告中打擦边球，比如声称第二天到达，但只有某个网点可以。兔子的职责，即使在巴西也没有变色，我们的主页上依然没有水。”

此外，当实际订单量高于预估订单量时，当地同行往往会直接退给客户，而极兔巴西则会尽力解决。

梅西，足球，桑巴

兔子巴西上市前后，有很多家电和品牌客户到访。他们最关心的两个问题，一个是“你什么时候启动网络”，另一个是“你能确保达标率”。

5月份，兔子巴西刚开始运营，就遇到了一件悲喜交加的事情。开心的是，围绕一个消费节与某电商平台合作；可悲的是，实际单票金额远远超过协议规定的单票金额，导致部分仓库爆仓。

房子漏了，就下一整夜的雨。最紧张的两天恰逢周末。当地员工全部休假，临时招聘成本极高。无奈之下，上至代理区的中国区负责人，下至基层的中国区员工，包括主管市场的陈钠，只能暂时放下手中的业务，赶往转运中心提货。

当极兔巴西被单票增长拖走的时候，在足底点的另一端，极兔创始人李杰在一次内部会议上首次提到要签约足球明星，提升极兔全球品牌的形象和知名度。

知情人士透露，考虑到下半年的世界杯，内部已经提出了几种不同的方案。一位不愿透露姓名的高管认为，梅西最终被选中有三个原因。首先，形象阳光，性格沉稳；其次，以团队为中心，符合兔子精神。

最后，也许是最重要的一点:梅西出生于1987年，属兔。

有意思的是，巴西大部分员工都是在阿根廷第一场比赛前一周才知道签下梅西的消息。一周后，阿根廷爆冷，1-2不敌名不见经传的沙特。中国巴西的几个员工都是“伪球迷”。他们一度认为梅西很难出线阿根廷小组赛，但巴西当地员工坚信出线无忧。

一个极其兔的巴西员工说，“足球几乎是每个巴西人子宫里的基因。”最终，确实如巴西员工判断的那样，阿根廷连战全胜，闯入八强。

世界杯的到来不仅点燃了巴西，客观上也加速了兔子巴西的本土化进程。

光子星球从极兔的多名巴西员工处了解到，办公楼内外都做了相应的布置，并提供了零食和饮料。为了满足当地员工看球的需求，在有比赛的工作日设置了提前两小时下班的政策。在各种调整下，中国迅速与当地员工打成一片。

作为一个“伪球迷”，何斌学到了巴西人的激情，直到他亲自在巴西人中间看比赛，他才真正了解到什么是“无拘无束”的巴西人。“只要游戏开始，每层楼都在抖，整栋楼都在抖。”

陈钠无法忍受她的热情，偶尔看一两场球赛。据她观察，极兔的一些基因，像涓涓细流一样，传递给了巴西当地的团队。“国内的公司舞蹈与整个世界是一脉相承的”。也许，在某个时候，它会融入巴西的桑巴。

如今，林浩已经和当地的巴西员工亲密无间。在后者的要求下，他很乐意给这些巴西员工起中文名字。“以他名字的第一个音为姓，再给他起一个‘信达雅’的名字。比如一个叫纪伯忠的同事。”

前几天，何斌和家人视频通话。令他非常高兴的是，他一岁的儿子终于叫他“爸爸”了。“不知道是有意还是无意，但我觉得很满足。”他预计明年年中巴西的业务将进入稳定期，然后高歌猛进。

唯一需要谈的是怎么跟你老婆解释回国一年怎么变成两年了。