9月21日消息,今日,AITO问界品牌正式发布了CARE服务战略,该战略发布后,问界将正式进入智慧汽车服务3.0时代。
据悉,此次发布的CARE服务战略共分为四大板块,分别是Customer(用户为中心)、 Active(主动)、 Respect( 尊重)、E-service(数字化)。
其中,用户为中心方面,问界将为用户生日,求婚等场合提供私人订制般的专属服务,基于用户的兴趣还好,打造丰富的线上线下活动。
为了给用户提供更加主动的服务体验,问界将在确保用户隐私的情况下,利用智能网联能力及大数据云算力,主动对车辆数据进行分析,从而提高服务的效率。
此外,为了更好的解决客户提出的问题,问界还将为每位下订的用户提供专属的管家群,第一时间解答销售、交付、金融、技术、充电、关爱等可能会遇到的问题。
最后,在数字化方面,问界还将通过数字化平台,实时掌握车辆生产、入库、到店的进度,可远程查看车辆当前的状态,以及维修的进度与流程。
值得一提的是,自 2022 年 4 月推送以来,旗下所有车型大小功能合入新功能超过 1000+,处于行业领先水平。AITO 问界承诺权益透明、有诺必达、不捆绑销售、服务透明、钣喷服务终身质保。
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