透视京东健康2022年财报，重新思考互联网医疗价值今天被大家的关注度非常高，大家可以一起跟着小编来看看具体都是怎么回事吧。

到现在，无论是产品形态还是用户接受度，互联网医疗的故事都发生了巨大的变化。平台提供的服务早已超越了单纯卖药、轻咨询的阶段，用户的使用频率和信任度都在逐步提升。在今天这个时间点回望过去，或许是时候重新思考互联网医疗的价值了。

对于互联网医疗平台而言，其价值不仅仅在于平台本身的商业价值，更重要的是通过线上全渠道为切入点，突破线上线下壁垒，为用户健康提供全周期流程服务，从而产生深远的社会价值。

如果想了解行业的深远意义，行业龙头的财报是最好的窗口。

昨日(3月22日)，京东健康发布2022年业绩公告。财报显示，京东健康总营收为人民币467亿元，同比增长52.3%，非IFRS净利润达到人民币26.2亿元，同比增长86.6%。截至2022年12月31日，过去12个月活跃用户数超过1.54亿，净增3100万。

这组数据直观地表明，越来越多的用户选择在线咨询，通过京东健康平台解决基本医疗需求。

用户的习惯需要培养，心智需要引导。在人们习惯使用京东健康的同时，京东健康自身也在不断完善供应链，为用户带来更实惠的药品和更优质的医疗资源。截至2022年12月31日，京东健康互联网医院已建立超过150个二级临床科室，年平均日在线咨询量超过30万。JD.COM药房每年服务超过1亿名患者，其增长率连续七年超过行业平均水平的4倍。

京东健康一如既往地深耕互联网医疗健康行业供应链，不断提升互联网医疗服务的便捷性，助力普惠医疗的全面实施，为千家万户带来更便捷、更实惠的专业医疗服务。依托平台满足用户医疗服务需求的能力，不仅有助于京东健康深化平台护城河，更能创造深远的社会价值。

京东健康是互联网医疗最好的缩影。通过京东健康，我们可以看到互联网医疗平台的新形态，感受到互联网医疗对社会的重要性。

互联网医疗，医药闭环传递社会价值

为了保证用户购药的闭环服务，2022年，京东健康不断完善供应链体系。

在基础物流建设方面，截至2022年12月31日，京东健康已在全国范围内使用京东物流22个药品仓和500多个非药品仓，JD.COM大药房“自营冷链”能力已覆盖全国300多个城市，JD.COM大药房DTP药房(直接
给患者)已经营400多种特药。

除了不断扩大药库数量，保障药品供应，京东健康还特别关注医药销售市场最重要的基础设施——医药冷链运输。医药冷链运输作为运输行业的金字塔尖，长期以来饱受运输流程不规范等痛点，需要物流企业高度标准化操作。由于技术能力的限制，近年来医药冷链运输快速发展的案例很少。

京东健康以稳定的供应链为基础，不断提升医药冷链对城市和人群的覆盖，最大限度保证时效和药品质量。当药品及时送到患者手中，JD Health保护的不仅仅是药品的安全，更是患者的生命健康。

除了基础的长途运输，JD.COM还与第三方商家合作，进一步提升药品配送时效，实现药品快速咨询、及时配送，保障近距离用户的突发需求。

截至2022年12月31日，京东健康线上平台第三方商家超过2万家。过去一年，全渠道服务“JD。COM医药直通车”着力打造“快速问诊+快速送药”的能力，开始运营医药保健品类目“JD。COM到家”。截至2022年12月31日，“JD。COM医药直通车”携手7万余商家提供全程服务，充分关爱人们的健康，创造巨大的社会价值。

京东健康在线问诊平台为用户提供更全面、更专业的服务能力，包括医生问诊、随访咨询、处方更新等，并与第三方商家合作，为用户提供最便捷、最及时的用药服务。通过线上+线下的流程，发挥闭环优势，最大化服务能力。

不难看出，京东健康正在不断打破其核心业务医药保健品销售的边界，从而将平台提供的价值最大化。站在患者的角度，打通京东健康卖药的所有场景，从长途和短途两方面全方位保障患者需求，是对患者最大的帮助。

京东健康不仅保证了物理距离的分布，也拉近了与用户的距离，放大了互联网医疗平台的社会意义。

打破线上壁垒，探索医疗保健全流程

仅仅靠卖医药保健品，很难画出京东健康的发展蓝图。

网上诞生的互联网医疗平台，可以利用这个线上渠道辐射更多的业务，缓解线下医院的压力，同时打通线上线下的壁垒。此前，京东健康提出从“线上健康消费第一入口”向“全民健康消费第一入口”发展。

从具体场景来看，去年底疫情防控措施优化后，为了缓解线下医院的诊疗压力，更快速地响应用户需求，京东健康第一时间推出发热门诊服务，以最快的速度安抚用户焦虑的心理，给予专业解答，帮助用户尽快康复。2022年，京东健康互联网医院高峰期，日最高接诊量超过114万人次。

从整个流程来看，吸毒人群中，慢性病患者属于高频吸毒人群，对毒品有长期稳定的需求。药品物流时效、难以保证定期线下复诊等痛点一直存在。慢性病患者常年受药物需求困扰，尤其是癌症患者对药物的依赖性更强。

所以这部分人群需要互联网平台提供全流程服务。在去年的“JD.COM大药房六周年”中，JD.COM大药房的癌症药品成交额同比增长超过150%，这说明更多针对癌症患者等慢性病患者的网上购药已经成为刚性需求。同时，京东健康中的网上药房诊所还可以为患者提供网上药房服务。

除了用药，京东健康也在不断探索医疗器械的新途径。去年10月31日，第一家听力中心店在京东健康线下开业。用户可以通过在线下单预约听力检查和助听器配置的上门服务。

京东健康还通过店对店、上门服务的模式，为用户提供多元化的医疗健康服务。2022年，基于京东健康的整合能力，京东健康将打通消费医疗服务和大病医疗服务，不断完善线上线下一体化医疗健康服务。

京东健康打破了线上线下之间的无形之墙，打通了医疗健康的全流程。这可能是互联网医疗对行业和用户最大的意义。推动行业变革，更好地满足用户需求，让京东健康全方位、全场景、全流程、全方位陪伴用户。

数字化为背景色，开启医学想象的互联网空

京东健康在行业内打下很多基础设施之后，互联网医疗行业也找到了更多的想象空间空，京东健康正在进行技术型的行业创新。

从医疗行业的产业链来看，京东健康从供给侧的上游药企入手，对医药供应链进行专业化、智能化的整合，为药企的转型打开了新的发展机遇。此外，基于京东健康多年来积累的技术、资源和品牌效应优势，可以帮助药企降低渠道和营销成本。

据了解，京东健康已经构建了医疗健康产品的综合供应能力、效率领先的全渠道流通能力、覆盖产品全生命周期的营销能力。帮助众多药企打通线上渠道，成为药企智能化运营的重要平台。

就医院而言，京东健康创新打造“数字智能医疗”解决方案体系。通过应用“技术开放平台”、“大数据应用系统”、“运营支撑系统”、“供应链管理系统”，优化患者就医流程，提高就医效率，促进新一代信息技术与医疗服务的深度融合。到2022年，京东健康已与20多家医院合作建设互联网医院。

深入下游药店，京东健康基于数字智能创新工具，为线下合作零售药店提供一站式全渠道数字智能解决方案。

可以预见，这将是一次持久而深远的行业升级。在2022年财报发布之际，京东健康表示，将继续开放医疗健康供应链、医疗健康服务能力和资源，聚焦用户健康需求，携手所有社会伙伴，实现企业社会价值和行业价值的融合，最终助力“健康中国2030”加速落地。

科技是推动新旧动能转换的最好刀刃。在新技术的变革下，竞争力强的企业可以下大力气，继续为新业态的发展贡献自己的力量。在互联网医疗行业，京东健康是推动行业升级，为医疗行业带来更多社会价值的重要推手。

摘要:

“古代有大成就的人，不仅有才华，而且有坚持不懈的决心。”这句话似乎是京东健康在互联网医疗领域最好的注解。

京东健康不仅有引领行业的最新技术，更有持续投入行业的顽强意志。医疗健康领域的特殊性，要求所有参与者拿出最前沿的技术进行创新，以最严谨的态度认真对待。

在发展的长河中，不断探索医疗健康领域进化的探路者，在引领行业前行的同时，也在为年轻一代铺路。推动行业整体创新，带动行业不断向前发展，不是一种社会责任。