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互联网 | 2022-07-28| 13

在Tik Tok做生活服务专家是个好行业吗?

以户外直播起家的@小明用一个漂亮的结果给出了自己的答案。转型为生活服务专家后,主要通过直播获取客户,业务范围逐渐从北京蔓延至全国。目前该账号粉丝数为122.7万,过去13个月累计GMV达到1亿。在一次为茶叶品牌coco的直播活动中,创下了每场付费315万的记录

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专注于酒游内容的@孙大爷,主要以精致、优雅、实用的短视频内容打造自己的差异化特色。目前该账号已经积累了60.2万粉丝,每个月能接30单生意。近30天,团购交易金额超过800万,单个视频最高支付金额超过200万。

来源:@孙大爷摇一摇音视频截图

伺候过乃雪和呷哺呷哺的@ Home,从2021年7月开始接触大连的Tik Tok生活服,现在粉丝已经达到18.8万。一开始账号只有一个月5个视频的拍摄需求,后来逐渐增加到一个月30个左右。今年3月,@ Home在大连推出固定时间和频率的直播,单场最高付费71万,累计直播GMV 500万。

来源:@京京京京京京京京京京京京京京京京京京京京京京京京201

目前拥有6.7万粉丝的@掌柜C在2021年8月9日发布了第一条掌柜视频,之后继续专注厦门生活服务,成为专业的团购达人。截至记者发稿,该账号已发布生活服务相关短视频442条,平均点赞数千。伴随着视频数据的,还有相当大的引导交易量:近30天,@掌柜C的订单量为8804,团购交易额达到341.12万,位居厦门团购榜第一,某酒店视频甚至达到百万销售额……

来源:@中中中中中中中中中中中中中中中中中中中𰵍中𰵍𰵍中

这些高素质人才只是Tik Tok生活服务业人才生态下的冰山一角。

自2021年以来,Tik Tok生活服务专业人员的数量在一、二、三线城市有所增加。据Tik Tok生活服务数据:截至2022年1月,Tik Tok生活服务专业人员数量较2021年5月增长了17倍。另一方面,随着达人生态的快速成长,平台也出台了相应的治理规定,与达人一起营造良性健康的创作环境。双重作用下,像这些高素质人才一样,吸粉、帮助商家变现、增加自身收入的人才越来越多。

那么,这些高素质人才做对了什么呢?在Tik Tok生活服务轨道中,有没有一个通用的人才从开始到实现的“小抄”?在与以上四位生活服务专家详细交谈后,凯思尝试为大家梳理了他们的短视频/直播运营方法,以帮助更多的专家找到新的机会。

短视频团购订单秘籍:

强内容,强口碑,强信任

如何通过短视频达到“破单”的目的?

在利益的驱动下,开始做Tik Tok生活服务账号的@孙大爷通过强势内容的输出达到了这个目的。

在@孙大爷的视频中,我们很难看到模式化的通用脚本。视频中呈现的所有文案、图片甚至BGM都能看到“精雕细刻”的痕迹。不同地区的风景和酒店在他的精心打磨下无一例外都更加耀眼。挥之不去的文艺气息和精致感,既能在瞬间抓住用户的眼球,又能激发其消费欲望,从而完成交易转化。

在孙大爷看来,生活服务短视频是品牌策划的浓缩版,创作者需要努力挖掘产品的亮点和优势。

在这个过程中,不仅要关注酒店本身的特点,还要关注其周围有价值的信息点,将有用的、关注的信息在视频中呈现给用户。剧本确定后,通过专业的拍摄和后期剪辑,直观美观地展示产品的卖点,打动用户。从拍摄的具体阶段来看,天气、光线、不同时期的景物变化等细节是孙大爷关注的重点,从前期到后期的一切努力都是为了内容的最终呈现效果。

同样,多次通过短视频实现订单爆炸的@掌柜C也表达了内容对Kath的重要性,在此基础上,她还强调了触达人口播放能力的作用。在她看来,生活服务类专业人士的口播能力主要体现在三个方面:

首先,口播风格要符合目标用户的消费特点。翻看@掌柜大学C前期发布的Tik Tok作品,口播风格更倾向于甜美风格,但在随后的视频中,她的声音越来越亮脆,带有强烈的“召唤”意味,与之前的风格形成鲜明对比。

关于为什么要做这样的调整,@掌柜C告诉凯西,她分析评论和粉丝画像后发现,她的内容主要是针对男粉的。与他们在刷其他内容时的偏好不同,在消费生活服务内容时,他们更喜欢“直接赠送”的方式,简单、清晰、有条不紊地介绍商家的特点。所以,相比甜美的介绍,明快的口播风格更容易促进消费,带动转化。

其次,口播是否有辨识度。除了后期完全不拖后腿的“彪悍风”之外,@掌柜C每次都会热情地在视频结尾加上一句“快来体验一下”的引导语,从而逐渐加深对口播的认同,让用户对自己的账号有更强的记忆。

最后,口播内容要有代入感,能让用户真切感受到消费场景,让不同层次的消费者在“理解”的同时快速获得视频的信息点,从而吸引用户种草,刺激

对于Tik Tok的生活服务专业人士来说,强大的内容和强大的口碑传播必不可少,但还有一个不可忽视的关键点——培养用户心中强大的信任感

服务人员确实信任业务。一旦口碑崩塌,信任受损,对账号的打击将是致命的。所以,达人除了精挑细选产品之外,还应该从实用的角度出发,帮助商家匹配产品,真诚地推荐给用户。只有这样,断单的可能性才会更大。

直播服务三要素:

人,合适的商品组合,身体耐力

与短视频不同,生活服务直播考验的是人的舌头、托盘组合水平和身体素质。

2020年上半年,当我开始我的Tik Tok账户时,@晓明对它的内容和实现有一个清晰的计划。“当时疫情刚刚得到控制,我想带大家去巡演,就边走边播。很多人开始喜欢我,我就把货上架,做了一段时间电商主播。”

2021年6月19日,看好Tik Tok生活服务直播的发展前景,@小明措在Tik Tok从户外主播转型为生活服务大师,开始了常态化的生活服务直播。当时他的粉丝数是54.8万。13个月后,粉丝数已增至122.7万,他的直播GMV也突破1亿元。

@小明去告诉卡斯数据,声音是他最重要的个人特点,就是说一口地道的北京话,热情,语速很快但说话清晰。直播的时候他反应很快,每个进来关注的人都能被点名感谢。

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“一开始,我个人的立场很明确。我是一个对生活有要求的人,所以我推荐的是品质较高的东西,想吸引有消费能力的女性粉丝,30-45岁。现在粉丝画像显示,我的粉丝很多在一线城市,部分城市的白领和中产,北京的粉丝占40%。”@京京京京京京京京京京京京京京京京京京京京京京京京京

随着专门人员的建立,精品组合仍然是最重要的基础设施。

多位有才人士告诉凯思,一个生活服务直播的关键因素是“货”。@孙大爷认为,“直播是直接卖货的方式。把好的产品分组,找专业的人去卖。直播大多是‘货带人’,很少有‘人带货’的情况。70%靠产品,20%靠常态化直播,10%看主播。”

以餐饮行业为例,观察@家在大连、@小明Cuqu等直播。,凯思总结了一些集团产品策略。

在一个直播中,需要设置引流产品和主推产品,SKU之间不能有冲突。引流产品尽量结合主推产品下单。

其中“引流产品”分为免费套餐和秒杀产品。前者是直接给的,后者是指赔钱但很吸引人的那一类。两者都需要分时段上架,才能吸引流量;“主推产品”是具有一定价格优势和主营利润的套餐,需要多次上架或一直上架,占35%-75%。

对于用户来说,没有套路和明确的性价比是必不可少的。今年7月,@ Family和大连一家海鲜自助餐厅有过一次特别的直播合作。酒店定位为网络名人店,在当地颇有名气,老板希望通过人才收购抓住今年夏天的消费旺季。“这个合作是平台对接给我的。客单价170多块,性价比很高。一个小时就卖了14万,很多粉丝问什么时候回。”

货外,现场演讲是达人区别于其他现场工作室的亮点。主播讲解时,可以通过内容和卖点体现价格优势,从而促进用户下单。比如秒杀福利发布时,@ Home会以大连大胆老板的身份出现,增加粉丝下单热情。

对于达人来说,做好一场直播需要长时间高密度的输出,体力是更大的考验。例如,@丮丮丮丮丮丮丮丮丮丮丮丮丮丮丮丮丮丮丮𰵎𰵎𰵎𰵎20014

加入Tik Tok生活服务,赢取红利

随着新技术、新模式的发展,生活服务业务进入新阶段。

传统线下商业模式严重依赖自然流量,客流转化率有限,难以沉淀上门客户作为品牌追随者。不同于传统的漏斗运营,像Tik Tok这样的内容平台兴起后,商家可以以内容为导向,激发用户的兴趣。有了“所见即所得”的交易模式链接,他们可以更好的覆盖和转化精准用户,沉淀私域,促进裂变。

新模式带来了新的增长。今年1月,Tik Tok生活服务整体GMV同比激增234倍;截至今年3月,已有超过70万家生活服务类商业门店入驻Tik Tok,覆盖了中国超过一半的城市。

在Tik Tok快速发展的生活服务业中,人才自然是不可或缺的中坚力量,平台成就共赢。官方数据显示,2022年1月,与2021年5月相比,生活服务相关人数增长了17倍。

来源:Tik Tok生活服务

面对蜂拥而至的人才,平台也提供了很多帮助。最明显最重要的就是内容变现支持。

例如,Tik Tok生活服务团队将为企业匹配人才。

@孙大爷告诉卡斯数据,“平台有商家资源匹配功能,匹配的商家有质量保证。对我们来说,商业支持是最重要的。”

平台还会在重要时间节点举办大型活动,招募人才参与。今年6月,Tik Tok生活服务举办“心动三亚”城市旅游节,平台为达人提供酒旅业务资源。@小明连续15天去三亚直播,最终制作过千万GMV,客单价高达1500元。

此外,在工具端,平台也在通过技术升级,提高人才与商家的匹配效率,规范合作流程。

目前,已在Tik Tok莱克APP和Tik Tok上线对接功能,推出总计划、招聘计划、定向计划三种合作模式,满足商家与人才合作的不同场景。

资料来源:2022年Tik Tok游客产品使用婴儿手册。

除了变现层面的有力措施,平台还将为达人提供成长指导。

Tik Tok生活服务运营商将与达人紧密联系。当@孙大爷@小明Cuqu @ Home在大连粉丝不多的时候,Tik Tok生活服务团队就已经主动联系他们,从短视频拍摄到直播技巧都进行了沟通和指导。

同时,为促进生活服务创作者的健康发展,Tik Tok生活服务制定了一系列短视频及直播规则(相关规则可在“海量学习-生活服务学校-规则中心官网”查看),为人才成长提供了有力支持。

平台除了为达人提供内容创作和变现方面的协助,还致力于为达人探索者和商家打造标准化的合作平台。

此前,Tik Tok生活服务发布了达人行为规范治理的宣传,称平台针对达人“云店探索”和“同质化博客流量”的违规案例已处理200余起,通过“合规开店探索七字公式”等生动形式引导达人合规开店探索,提供更加真实美好的生活服务内容。

如上所述,Tik Tok生活服务的盘子越来越大,许多有才华的人选择在这里开始新的职业生涯。他们不仅仅是在经营一个自媒体账号,而是把它当成一次创业之旅。

人们往往有危机感,不敢轻易放松。即使遇到暂时的瓶颈,他们依然相信坚持不懈。

事业成败的关键在于人才的决心和投入。社科院希望更多有才华的人发挥自己的优势,让内容创作既能发挥自己的优势,又能得到实现。正如@孙大爷所说,“在Tik Tok做生活服务大师,做好两件事最重要。一个是喜欢,一个是坚持。”

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