携程成立于1999年，总部位于上海，2003年12月在纳斯达克上市。上市后，携程先后投资或收购了途牛、同程、鳄龙、去哪儿等，并建立了“携程”在线旅游帝国，奠定了行业领先地位。

携程的核心业务在于交通票务、住宿预订、旅游度假、商旅管理以及包括广告、金融在内的其他业务。财报显示，2022年第二季度，携程主要业务中，仅交通票务实现收入增长，住宿预订业务、旅行度假业务、商旅管理业务均有不同程度的下滑。

对此，携程的解释是，交通票务收入增长主要是由于公司境外机票业务强劲复苏，而住宿预订、旅游度假、商旅管理等业务受国内新冠肺炎疫情反复影响有所下滑。

携程的大部分收入是交通票务和住宿预订。在逐渐扩大业务量在行业中的比重的同时，携程依托自身在技术和系统上的优势，通过低成本的营销模式进一步扩大市场规模。然后实现更低的代理价格，赚取佣金。受疫情影响，携程作为代理商，赚取上游航空公司空公司、酒店、景区的佣金下降。

值得一提的是，在第二季度，当地酒店预订量有了质的飞跃。今年第二季度，携程集团当地酒店预订量较2019年同期增长超过30%。随着精准防疫政策的实施，复苏势头延续至第三季度。此外，自2021年底以来，携程酒店套餐覆盖的酒店数量增长了20%，其中65%为高星级酒店。

第二季度，携程营收出现同比下滑和环比下滑，同比下滑32%，环比下滑2%。其中，中长期旅游业务是导致携程整体业绩增速放缓的主要因素。数据显示，以中长途旅游为主的携程商旅管理业务和旅游度假业务，今年第二季度分别实现营收2.1亿元和1.22亿元，同比分别下降46%和67%。

疫情三年，携程核心业务增速放缓。2019年至2021年，携程营收增速分别为15.18%、-48.65%和9.32%。亏损也在继续。公司2020年和2021年营业利润分别为-14.23亿元和-14.11亿元。较2019年营业利润减少约128%。

梁建章曾直言，外地人在旅游目的地花钱是绝对增量。他说，“旅游最有价值的部分是异地旅游，消费会逐步升级。虽然本地游的交易额不小，但是对于我们这样的平台来说，它的价值并没有那么大。”

但随着疫情影响，中长线旅游消费受到抑制，当地旅游成为出行首选。为了长远发展，携程不得不布局本地游业务。为了吸引短途游客，携程大力发展周边游、私人团、主题游等优质休闲产品，甚至打出“带货直播”，利用直播功能推广当地景点和活动。

自2022年以来，欧洲和亚太地区的许多国家放宽了防疫限制。据不完全统计，目前，全球约有60个国家和地区解除了与新冠肺炎疫情相关的所有入境限制，国际旅游市场出现强劲复苏。根据联合国旅游组织发布的《世界旅游晴雨表》，2022年第一季度，全球旅游目的地的国际抵达人数几乎是2021年同期的3倍。

在此背景下，携程的海外酒店、交通、门票、商旅等业务迎来全面复苏。数据显示，第二季度延续了第一季度的趋势。携程在欧美市场的收入已经超过2019年同期，在亚太市场的业务也在快速增长；海外业务占携程整体收入的比重越来越大。

在Trip.com的带动下，携程海外机票和酒店预订量同比增长超过100%，其中酒店预订量较2019年同期增长超过50%，海外目的地游玩产品预订量增长24%。今年上半年，携程海外商旅酒店交易额同比增长540%。

“不过，有些情况还是需要注意的。国际机票市场比国内机票分散得多，订票、Expedia等头部企业在机票业务中占比相对较小。在此背景下，也为携程的国际机票业务发展预留了一定的空余地。”

为了抢夺市场份额，携程过去几年在RD、营销和行政费用(以下简称“三项费用”)上花了很多钱。从现金流财务数据来看，携程还是不错的。财报显示，截至2022年6月30日，携程集团的现金及现金等价物、受限制现金、短期投资、持有至到期定期存款和理财产品余额为人民币656亿元。

从数据来看，疫情爆发以来，携程“三费”持续收窄。2019年每季度平均成本为70.75亿，2020年为39.25亿，2021年为44.75亿。今年第二季度，携程“三费”总支出为32.3亿元，呈现同比和环比下降。

2022年第二季度，携程产品RD费用18亿元，同比下降20%，环比下降10%；销售及营销费用为8.26亿元，同比下降41%，环比下降2%，原因是相关销售及营销活动减少；总务及行政费用为6.04亿元，同比下降15%，主要是总务及行政人员相关费用减少。

第三，产品研发的成本在整体营收中还是相对增加的。据悉，产品研发支出主要包括携程开发自有旅游供应网络以及维护、监控和管理公司交易和服务平台所发生的费用。2019年至2021年，公司产品研发支出分别占净收入的30%、42%和45%。

在勒紧裤腰带的基础上，携程还在努力拓展业务板块。

“旅游营销枢纽战略”分为明星、携程社区、携程直播和纵横。今年3月，携程开始加大内容营销力度，推出用户笔记、短视频等模块。

第二季度，携程平台用户日均创造内容同比增长16%，kol数量环比增长17%，用户日均内容浏览量环比增长约50%。表现还不错。

在携程决定发展内容之前，小红书、Tik Tok等短视频社交新势力强势进入，抢占了一波市场红利。根据比达咨询发布的数据，早在2020年上半年，小红书就成为用户使用频率最高的在线旅游决策平台，占比63.7%，Tik Tok以56.5%位居第二。

业内人士分析，随着疫情带来的出境游和国内长途游的关停，OTA行业面临重新洗牌。

现在在线酒店的用户越来越年轻化。Trustdata发布的《2019-2020年中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示，30岁以下用户占在线酒店用户总数的一半以上，其中00后用户占比10%。

在携程的年轻人中，音量当然有一定的地位。00后和90后群体中使用携程的年轻用户比例为46.3%。究其原因，分析人士称，携程过去的目标客户主要在高端酒店业务，集中在一些经济实力相对较强的中年人，而在低端酒店则较晚。目前，年轻人的消费潜力正在被不断挖掘，年轻人正在成为一个商业价值更高的群体，这将成为每个家庭的市场。

但对于携程来说，钱不是问题，依然可以通过省钱和补贴的方式继续吸引年轻人的份额。为了进一步抢夺年轻人，今年第一季度，携程将“学生认证”入口提前至机票预订界面首屏，丰富学生用户专属权益，实现机票学生认证数量增长近100%。

事实上，为了应对竞争对手，携程在2015年收购去哪儿后，已经将去哪儿的业务目标改为面向下沉市场。目前业务稳步发展。

另一个好处是随着疫情的稳定。国外旅游的强劲复苏在一定程度上弥补了国内业务的损失，国内旅游政策的调整也让携程看到了希望。

6月29日，工信部宣布，为方便市民出行，取消旅行卡上的“星号”标记。携程的数据显示，当天下午，携程网上跨省旅行相关产品的搜索热度激增5倍；6月29日，国内跨省跟团游订单较前一天增长近40%。