有赞 微盟和微店各自的优势是什么 有赞微盟对比

深度 | 2022-08-17| 92
有赞 微盟和微店各自的优势是什么  有赞微盟对比

作者|鲁玉娥

今年,SaaS电子商务整体“进入冬天”。

而在国内,昝、等头部玩家股价持续下跌,市值处于低谷,裁员消息频出,亏损问题依然无解。在海外,许多明星SaaS公司也在经历冲击和衰退。Salesforce第一季度营收下降90%,最近在中国的业务也出现崩盘;Shopify第二季度亏损,随后裁员。一年时间,其市值蒸发了1700亿美元。

最近,有赞和魏梦都发布了2022年上半年的财务报告。一如预期,两家公司仍处于亏损状态,难能可贵的营业亏损同比增长5.5%至4.74亿元;魏梦甚至更严重。其营业亏损同比增长285.2%至6.31亿元,调整后净亏损同比增长499.2%。

对于两年前大家都看好的电商SaaS的现状,我们应该怎么看?除了股价下跌,电商的SaaS问题在哪里,前路在哪里?

有赞:各项业务都在下滑,亏损的收窄靠的是“降成本”[S2/]

2022年上半年,有赞总营收为7.29亿元,较去年同期下降9.2%。具体来看,其三项业务收入也同比下降:

收入占比超过50%的核心业务订阅解决方案,今年上半年收入4.39亿元,较去年同期下降13.5%。财报解释称,SaaS产品的订阅费和云服务费用有所下降。

今年上半年商家解决方案收入2.84亿元,同比下降1.9%,主要是好评推广和好评客户收入减少;

其他业务收入为人民币0.06亿元,同比下降1.7%,主要是由于停止餐饮服务导致收入减少。

Aauto Quicker断链的影响在今年上半年依然清晰可见。在电话中,有赞CFO于涛将SaaS营收的减少归因于Aauto faster业务的亏损,导致云服务费用从去年同期的5917万元下降至2386万元,这也导致了有赞客户收入的减少。与此同时,今年上半年,赞飞Aauto快的GMV同比增长约25%,但总体来看,479亿元的GMV较去年同期略有下降。

盈利能力方面,有赞今年上半年毛利同比下降9.4%至4.41亿元;毛利率为60.5%,与去年基本持平。对此,点赞CFO于涛解释称,主要是客户定制收入占比上升,但客户定制项目的毛利率低于订阅收入,从而拉低了整体订阅解决方案的毛利率。

再看净利润,令人称道的是上半年整体营业亏损达4.74亿元,同比增长5.5%;期间亏损4.82亿元,同比增长30.2%。

此外,半年期付费商户91005家,新增付费商户19989家,较去年同期分别增长4%和5%。如果从更长远的角度来看,这两个数字都比2020年有所下降。在2022年半年度业绩交流会上,有赞还披露,2022年上半年ACV(平均合同金额)为12399元,2021年这一数字为12666元,相比之下也有所下降。

但按季度来看,有赞第二季度营业亏损收窄48.9%。

这主要得益于“组织结构优化”的好评。

今年以来,可嘉的裁员事件多次引起业界关注。半年报显示,今年上半年,人工支出同比下降3.8%,公司目前有员工2633人,较去年底已裁员1861人。

不仅是人力,财报显示,上半年交易成本、商品销售成本、客服订阅成本都有所下降,甚至研发支出也比去年同期下降了28.14%。同时,分季度来看,有赞第二季度的销售费用和管理费用也分别下降了4.33%和8.51%。

来源:有赞财报

在降低成本的同时,有赞也在寻找新的量。

一种是私域操作。Zan在这个方向上投入了很多。比如2021年底投资了企业微信SCRM服务商小裂变,强调将专注私有域管理一体化解决方案;MENLO 2022大会将“开店营销解决方案”升级为“私域运营解决方案”,推出基于私域运营场景的人工智能引擎产品,如Jarvis。在这份财报中,有赞还强调了私有域运营产生的收入有所增长。

二是门店业务。在之前的发布会上,好评开店的商家GMV约为90亿,同比增长约70%。财报数据还显示,今年上半年新增付费商户数量增长5%,其中Saas商店新增付费商户数量达到50%。付费商户同比增长4%,其中约40%在门店订阅Saas产品,同比增长一倍。

此外,有赞去年12月宣布与小红书全面对接,这是继有赞与微信、Aauto快消分手后,又一个值得期待的“合作伙伴”。同时,有赞创始人兼CEO白乌鸦在今年的MENLO大会上特别提到,微信视频号将是一个新的结构性机会。

得益于开源节流、降本增效等行动,有赞业绩略有改善,其中第二季度GMV同比微增2%,第二季度亏损收窄。但是,总体来说,好评很难称得上重回成长快车道。

魏梦:营收受广告市场拖累,加码RD亏损扩大

今年,魏梦对其业务结构进行了调整,意在更加专注于SaaS的主营业务。

此前,魏梦有两大业务:数字商务和数字媒体。其中,数字商务包括订阅解决方案和商家解决方案,数字媒体主要为商家提供带有效果承诺的广告服务。今年以来,魏梦终止了数字媒体业务,仅留下数字业务部分的营收9亿元。

相比去年同期13.83亿元的总收入,这一收入水平自然大幅下降。对比订阅解决方案和商家解决方案,魏梦的成绩单并不太好。

其中,订阅解决方案业务今年上半年收入5.81亿元,较去年同期微增5.70%。虽然每用户平均收入比去年同期增长了213元,但付费商户整体增长较少:今年上半年付费商户103616家,从去年年中到今年年中,付费商户增加了1749家,而今年上半年只有803家。在财报中,魏梦表示,公司上半年受疫情影响,实现这一成绩“逆势增长”相当不易。

企业-商家服务计划的另一部分已经衰落。今年上半年,其营收达到5.81亿元,同比下降22.30%。该业务付费商户数为26770家,同比下降2.60%;每用户平均收入11899元,同比下降20.20%。财报中明确解释,业务主要包括精准营销服务和智能增长解决方案TSO服务,下降的主要原因是今年上半年商家的广告预算减少。

资料来源:魏梦金融报告

盈利能力方面,今年上半年,魏梦毛利为5.98亿元,同比下降21.36%,毛利率为66.44%,也明显低于去年同期79.22%的毛利率。在财报中,微联盟主要强调业务服务计划业务拖累了毛利水平。

此外,魏梦不仅在亏损,而且亏损还在扩大。今年上半年,魏梦营业亏损同比增长285.2%至6.31亿元;净亏损6.09亿元,同比增长9.1%;调整后净亏损5.67亿元,同比增长499.2%。

资料来源:魏梦金融报告

事实上,魏梦明显扩大的亏损不仅仅是因为某些收入的下降,还受到了销售成本增加的影响。

今年上半年,魏梦的销售成本达到3.02亿元,同比增长51.5%。其中无形资产摊销占大头,在财报中报告为投资研发WOS新商业操作系统和升级SaaS产品的结果。与此相对应的是,魏梦的研发支出也确实大幅增长:今年上半年,研发支出为4.69亿元,同比增长54.28%,研发支出占营收的比例也从去年上半年的31.7%增长到52.2%。此外,魏梦的经营服务成本也大幅增加。财报的解释是大客户运营服务的增长。

资料来源:魏梦金融报告

业务增长缓慢,需要有更多优势的产品来提振;新产品的研发和大客户的加入也在提高成本,导致亏损扩大。SaaS这种“慢生意”的艰难,在魏梦体现得淋漓尽致。在财报中,魏梦明确提到增加客户数量、提高产品力、加强私人投资等。都是今年下半年的主要投资方向,这也意味着何时盈利还是未知数。

SaaS这种电商短期内很难盈利,有赞魏梦找到了类似的出路

魏梦和有赞属于电子商务的SaaS赛道。在魏梦今年移除数字媒体业务后,两家公司的业务构成几乎完全相同。

但相比之下,目前魏梦的营收和毛利都比有赞高,整体付费商家数量也相对更多。

目前两家公司盈利能力的差异主要是今年上半年实力的差异:有些好评侧重于组织优化,降低成本和费用,但魏梦在产品研发方面的投入更多。事实上,有赞和魏梦都还在亏损,这足以证明SaaS这种电商行业短期内盈利是不现实的。

为什么SaaS这么难赚钱?

一方面,电商SaaS确实需要不断投入产品和系统的升级迭代,通过投资和收购形成更快拓展业务领域的壁垒,需要大量的资金成本,使得内部亏损问题更加严重。

另一方面,更严重的问题是国内中小企业普遍付费意愿低,客单价低,留存率低。从目前披露的数据来看,魏梦2022年上半年SaaS产品的付费商户流失率为12.1%,2021年上半年为29.6%,而美国SaaS企业客户的年流失率中值为7%,相比之下显然要高很多。这直接导致SaaS服务商在获客成本上投入更多,赚钱就更难了。

此外,近年来国内电商的SaaS表现波动明显,其背后不得不提的是“依附于巨头”的问题。

在海外,Shopify做的是为中小商家提供SaaS操作系统搭建DTC平台,而不是帮助商家在亚马逊等大平台上搭建店铺。而在中国,电商离不开大流量平台,平台之间相互屏蔽。因此,电子商务SaaS有一个“业务”——即帮助商家在每个平台生态系统中开设商店并获得流量。当高流量平台的电商业务蒸蒸日上的时候,电商SaaS真的可以乘风破浪;但当大流量平台的业务成熟后,会断开第三方工具做自己的闭环,这对电商SaaS几乎是致命的打击。

比如有赞和魏梦都是以微信生态圈起家的,但2020年微信小程序上线成为小店,对两家公司的影响都很大。2018年,有赞与Aauto更快合作,借助短视频红利再次实现高增长。但2021年,链条断裂,至今影响了有赞的业绩。现在,有赞和魏梦对小红书和视频寄予厚望,但很难说不会成为下一个更快的Aauto。

此外,“互联互通”已成为大势所趋,这也有利于电子商务SaaS企业空。可以理解,原来的商家需要在淘宝、微信、小红书等平台上建立自己的店铺。而如果把原来各大平台之间封闭的体系打通,用户可以一键跳转,自然也就不需要反复开店了。

许多问题摆在面前,电子商务SaaS必须找到出路。

鉴于中小企业难以维系,魏梦和昝的解决方案是增加大客户的比例。大客户发展稳定,抗风险能力强,续费意愿强。因此,SaaS公司可以从每个客户身上获得更高的投资回报。例如,魏梦从2020年开始确定了“定制化”战略。值得称赞的是,虽然以前更多的是中小商家,但KA销售团队成立于2021年,也有定制的意向。

因为大流量平台在国内绕不过去,对于平台依附的问题,电商SaaS目前只能避免对单一平台的高度依赖,以降低风险。比如,有赞已经开通了微信微信官方账号、视频号、小红书、QQ、陌陌、映客、爱广等多个平台。魏梦也是微信小程序、视频号、小红书、Aauto Quicker、支付宝、QQ、百度多渠道布局。

与此同时,魏梦和有赞也将目光投向了巨头们无法掌控、更倾向于线下的新零售业务。去年,有赞将零售业务的品牌名称升级为有赞新零售,今年上半年门店业务的增长成为为数不多的亮点之一。魏梦今年上半年智能零售收入同比增长28.9%,占订阅解决方案收入的40.7%。

此外,电子商务公司SaaS想从单纯的“工具”升级为伴随成长的“服务商”,解决工具同质化问题,突出可替代性,容易被巨头攻击。例如,在今年广受好评的MENLO大会上,White Crow表示将提供覆盖多个行业和场景的全渠道商业解决方案。在今年的新智能增长解决方案TSO中,魏梦强调了全链路业务。同时,财报还强调,其WOS新商业操作系统未来将推出更多针对不同行业的整合解决方案。

SaaS离收获期还很远,但它的业务已经到了深水区。虽然接入新平台、新渠道依然是不会改变的商业模式,但“砸巨型流量”这种简单粗暴的游戏早已结束。对于电商SaaS来说,构建完善的商业闭环,提升自我造血能力,或许才是走出寒冬,尽快见到盈利的出路。

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